更新时间: 浏览次数: 258
中新网北京11月8日电 中国质量协会8日发布的2024年冰箱行业用户满意度测评结果显示,冰箱行业用户满意度指数呈现稳步上升的态势。从2019年至2023年,冰箱行业用户满意度由81分(满分100分)稳步提高至84分,并在2024年再创佳绩,达到了85分的历史新高。
在推动满意度提升的诸多因素中,品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升1.7分、1分和1.3分,彰显了行业在多个维度上的显著进步。
中国质量协会指出,在国家推动绿色消费与智能化升级浪潮下,冰箱行业超薄嵌入式设计的美学革新、保鲜技术的突破性进展、智能功能的全面升级以及静音效果的显著改善,共同将冰箱行业用户满意度提升至新高度。
新一级能效冰箱获用户高度认可。新一级能效冰箱的用户满意度为85分,同比提升1分;在感知质量和感知价值方面,也分别实现了1分和1.1分的同比提升。此外,新一级能效冰箱的节能效果满意度为85.4分,同比提高2.2分,契合了用户对绿色生活的追求。
301-500升和500升以上容积的冰箱均受到用户喜爱。2024年,301-500升容积冰箱凭借卓越的保鲜性能、出色的静音效果以及高效的节能效果,实现了感知价值1.9分的年度增长,用户满意度也随之跃升至85分,同比提高2分。500升以上容积冰箱以其精美的外观设计、丰富的智能功能,在感知质量方面,获得最高分,用户满意度同样保持在85分的高位。
在产品体验方面,外观设计、保鲜效果、智能功能及静音效果的满意度均实现了显著提升。2024年,外观设计满意度同比提升2.1分。保鲜效果满意度同比提升1.6分,得益于创新的保鲜技术,食材的营养与口感得以最大限度保留。智能功能满意度同比提升1.4分,其中食品管理、触控屏操作及手机APP控制等功能满意度均超过86分。静音效果满意度也同比提升1.3分。
在营销质量方面,冰箱行业同样表现不俗。2024年,冰箱行业营销质量满意度为85.6分,同比提升0.6分,用户对营销渠道的信息认可度也上升1分。
冰箱行业仍需高度重视服务质量和健康体验的提升。在服务体验层面,需重点关注销售和安装服务质量的问题。销售服务方面,线下销售人员和在线客服人员服务满意度同比分别下降0.8分和0.4分。
2024年,中国质量协会第十三次组织开展了冰箱行业用户满意度监测。本年度共监测12个主流冰箱品牌,其市场占有率达90%以上。调查涉及全国23个省份50个城市。(完) 【编辑:曹子健】 新闻结尾
探索yy漫画官方登录界面免费入口网页版,开启你的漫画之旅,尽享精彩故事!的相关文章
浙江推十条举措支持革命老区乡村振兴的相关文章
“为祖国发展繁荣而不懈奋斗”——以习近平同志为核心的党中央高举爱国主义伟大旗帜引领强国建设、民族复兴纪实
黑龙江:地方国有企业资产总额8年增长96.8%
中新教育丨2024年江西省中外合作教育论坛开幕 助推拔尖人才培养
新疆克孜勒苏州乌恰县发生3.8级地震 震源深度20千米
在自然中找寻精神出口——《长寿时代会客厅》新一期全网上线
第三届南非国际工业展在约堡开幕